Subscribe to RSS
Loading ...Developing Creative Service Excellence
Bagaimana mengembangkan
pelayanan PRIMA
yang Creative
Perubahan yang dinamika pada jaman globalisasi menuntut perusahaan untuk bergerak cepat dalam mengikuti perubahan tersebut.
Dalam perubahan tersebut pelanggan akan lebih membandingkan antara produk/jasa yang di tawarkan, oleh karena itu perusahaan butuh mengembangkan pelayanan PRIMA yang kreatif untuk menunjang kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk/jasa Anda, Nilai lebih yang diberikan kepada pelanggan Anda akan membuat mereka kembali dan menceritakan hal kepuasan mereka kepada orang lain (word of mouth) dan tentunya hal ini akan meningkatkan bisnis Anda.
Pembicara
Mahfud Irfan, SE – Beliau adalah lulusan dari fakultas Ekonomi UGM dengan predikat cum laude ini juga memperoleh pendidikan tambahan & Pelatihan,antara lain dari intitute of Banking & Finance Singapore and EuroMoney Hongkong, dll.
Training Specialization/expertise is in Marketing & Sales, Service Excellence, Self/Group Motivation, Leadership Skill, Managerial Skill, Consumer Banking/Financing, Retirement Pro, Entrepreneurship.
- Pengetahuan tentang perubahan orientasi pelanggan dari produk dan harga menjadi kepuasan yang menyeluruh.
- Attitude, skills and knowledge yang diperlukan dalam rangka mencapai service excellence.
- Kemampuan untuk melakukan langkah- langkah untuk membudayakan service excellent di indtitusi masing-masing.
Untuk Siapa?
- Pemilik/pengusaha SME-Small Business Enterpreneur
- Manager/Pemimpin Pelaksana sebuah organisasi/perusahaan
- Custumer Service Manager
- Setiap individu atau leader yang memiliki goals untuk memperluas pengaruhnya atau bisnisnya.
Tempat & Waktu
- Aula Gedung Pertiwi
Jl Dewi Sartika Kav 2-3
Cililitan Jakarta - Sabtu, 27 Juni 2009
- 08.30-17.30 WIB
Contact Person:
Andika – 0817 18 93 18 / 021 3307 3417
Syahroni – 0813 1836 0706 / 021 9126 3033
klik di sini untuk mengunduh brosurnya.
